Oficjalnym, jedynym autoryzowanym serwisem produktów firmy Skymaster Sp. z o.o. Sp. k. jest firma Proserwis Sp. z o.o. Sp. k.

Proserwis Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Gryfińska 42
70-772 Szczecin

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 16.00
Sobota: nieczynne

Jeżeli chcesz zgłosić reklamację produktu Skymaster, prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego.

Jak to zrobić?

  1. Zarejestruj się na stronie https://serwis.skymaster.de
  2. Sprawdź e-mail i potwierdź założenie konta.
  3. Po zakończeniu rejestracji, zaloguj się na swoje konto.
  4. Uzupełnij dane klienta, abyśmy wiedzieli jak się z Tobą skontaktować.
  5. Kliknij niebieski przycisk „Przejdź dalej”
  6. Uzupełnij prawidłowo adres, nie pomyl się przy podawaniu kodu pocztowego, taka pomyłka może uniemożliwić automatyczne zamówienie kuriera.
  7. Kliknij niebieski przycisk „Przejdź dalej”. Twoje konto jest gotowe do zgłaszania reklamacji.
  8. W panelu głównym kliknij niebieski przycisk „Nowe zgłoszenie”
  9. Z listy rozwijanej wybierz produkt, którego dotyczy reklamacja.
  10. Wpisz numer seryjny urządzenia (znajdziesz go na naklejce od spodu urządzenia).
  11. Zaznacz pole “naprawa gwarancyjna”, jeżeli produkt jest objęty gwarancją (sprawdź zapisy w karcie gwarancyjną oraz datę zakupu).
  12. Jeżeli zaznaczysz, że produkt podlega naprawie gwarancyjnej, wpisz datę i numer dokumentu zakupowego.
  13. Podaj adres odbioru oraz dostawy produktu po wykonanej naprawie (o ile jest inny niż podany przy rejestracji).
  14. Opisz szczegółowo sytuację oraz problem, który wystąpił podczas użytkowania produktu.
  15. Zapoznaj się z regulaminem i zaznacz pole potwierdzające zapoznanie się z regulaminem.
  16. Napisz, czy do wysłanego do serwisu zestawu został dołączony zasilacz i/lub pilot, nóżki, rączki (o ile występują w sprzęcie który reklamujesz – system podpowie odpowiednie opcje).
  17. Podaj datę zakupu produktu.
  18. Kliknij w przycisk “Wyślij”.

Aby dodać zgłoszenie, kliknij przycisk:
[FORMULARZ ZGŁOSZENIA NAPRAWY]

UWAGA!
Statusy napraw o numerach RMA niższych niż RMA/60000/2020 prosimy sprawdzać w systemie serwisant-online pod linkiem: [Stary system zgłoszeń serwisowych]